Tìm việc xin chào các anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang tìm việc của timviec.net.vn Bạn đang muốn xây dựng mô tả chi tiết cho vị trí nhân lực IT trong hệ thống nhượng quyền Royaltea. Để tạo ra một bản mô tả hiệu quả, chúng ta cần xác định rõ các yếu tố sau:
1. Tên vị trí:
Nhân viên IT
Kỹ thuật viên IT
Chuyên viên IT (nếu yêu cầu kinh nghiệm và kỹ năng chuyên sâu hơn)
2. Bộ phận:
Bộ phận Công nghệ Thông tin (IT)
Bộ phận Vận hành (nếu nhân viên IT chịu trách nhiệm chính về hệ thống tại cửa hàng)
3. Báo cáo cho:
Trưởng phòng IT (nếu có)
Quản lý cửa hàng (nếu nhân viên IT chịu trách nhiệm chính tại cửa hàng)
Giám đốc điều hành (tại các cửa hàng nhỏ hoặc mô hình nhượng quyền đơn giản)
4. Mục tiêu công việc:
Đảm bảo hệ thống IT của cửa hàng/chuỗi cửa hàng Royaltea hoạt động ổn định, hiệu quả.
Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên và khách hàng.
Duy trì và nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
5. Mô tả công việc chi tiết:
Dưới đây là một số đầu mục công việc quan trọng. Tùy thuộc vào quy mô và yêu cầu cụ thể của hệ thống nhượng quyền, bạn có thể lựa chọn và điều chỉnh cho phù hợp:
Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk):
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên (ví dụ: lỗi phần mềm, sự cố phần cứng, vấn đề mạng).
Hướng dẫn nhân viên sử dụng các phần mềm và thiết bị IT.
Ghi nhận và theo dõi các sự cố, đảm bảo được giải quyết kịp thời.
Quản lý hệ thống phần cứng:
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, máy POS (Point of Sale), và các thiết bị IT khác.
Khắc phục sự cố phần cứng.
Quản lý kho thiết bị IT, đảm bảo có đủ thiết bị dự phòng.
Đề xuất nâng cấp hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết.
Quản lý hệ thống phần mềm:
Cài đặt, cấu hình và cập nhật các phần mềm cần thiết (ví dụ: phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý kho).
Đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định và bảo mật.
Phối hợp với nhà cung cấp phần mềm để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
Quản lý hệ thống mạng:
Thiết lập và bảo trì hệ thống mạng LAN và Wi-Fi.
Đảm bảo kết nối mạng ổn định và an toàn.
Khắc phục sự cố mạng.
Quản lý hệ thống camera giám sát (nếu có).
Bảo mật hệ thống:
Triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của cửa hàng/chuỗi cửa hàng.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Phòng chống virus và các phần mềm độc hại.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.
Quản lý website và các kênh trực tuyến (tùy chọn):
Cập nhật nội dung website (ví dụ: menu, thông tin khuyến mãi).
Quản lý các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, v.v.).
Xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến website và các kênh trực tuyến.
Các công việc khác:
Tham gia vào các dự án IT của công ty.
Đề xuất các giải pháp IT để nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng/chuỗi cửa hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
6. Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm:
Kỹ năng:
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Khả năng cài đặt, cấu hình và bảo trì các hệ thống IT.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chịu được áp lực công việc.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu [X] năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT (tùy thuộc vào cấp bậc).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B hoặc bán lẻ.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có các chứng chỉ liên quan đến IT là một lợi thế.
7. Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
8. Thông tin liên hệ:
Tên người liên hệ:
Địa chỉ email:
Số điện thoại:
Địa chỉ nộp hồ sơ (nếu có):
Ví dụ cụ thể (vị trí Nhân viên IT):
Tên vị trí:
Nhân viên IT
Bộ phận:
Vận hành
Báo cáo cho:
Quản lý cửa hàng
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo hệ thống IT tại cửa hàng Royaltea hoạt động ổn định, hỗ trợ hoạt động bán hàng và quản lý hiệu quả.
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên cửa hàng.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, máy POS.
Khắc phục các sự cố phần cứng và phần mềm.
Đảm bảo hệ thống mạng Wi-Fi hoạt động ổn định.
Quản lý hệ thống camera giám sát.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cửa hàng.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc liên quan.
Có kiến thức về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Trung thực, nhiệt tình, chịu khó.
Quyền lợi:
Lương thỏa thuận.
Thưởng theo doanh thu cửa hàng.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định.
Lưu ý:
Đây chỉ là một bản phác thảo. Hãy điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
Nghiên cứu kỹ về hệ thống IT hiện tại của Royaltea để đưa ra các yêu cầu và mô tả công việc chính xác nhất.
Tham khảo các mẫu mô tả công việc IT khác trên mạng để có thêm ý tưởng.
Chúc bạn thành công!