Để hiểu giao tiếp đời thường của “băng sơn” (ý chỉ những người ít nói, kiệm lời, thường là người hướng nội), đặc biệt là trong lĩnh vực IT, chúng ta cần phân tích dựa trên các khía cạnh khác nhau:
1. Đặc điểm chung của người “băng sơn” trong giao tiếp:
Ít lời, súc tích:
Họ không thích nói nhiều, thường chỉ nói những điều cần thiết và đi thẳng vào vấn đề.
Chú trọng vào sự chính xác:
Họ suy nghĩ kỹ trước khi nói, đảm bảo thông tin đưa ra là chính xác và có giá trị.
Khó nắm bắt cảm xúc:
Biểu cảm trên khuôn mặt thường ít thay đổi, khó đoán được suy nghĩ thật sự của họ.
Thích giao tiếp bằng văn bản:
Họ thường thoải mái hơn khi giao tiếp qua email, tin nhắn hoặc các kênh chat trực tuyến.
Ngại giao tiếp xã giao:
Những cuộc trò chuyện phiếm, hỏi thăm xã giao thường không phải là sở thích của họ.
Lắng nghe tốt:
Vì ít nói, họ thường là những người biết lắng nghe và quan sát.
Cần thời gian để “ấm lên”:
Họ có thể cần thời gian để làm quen và xây dựng lòng tin trước khi mở lòng chia sẻ.
2. Biểu hiện cụ thể trong môi trường IT:
Trong cuộc họp:
Họ thường chỉ lên tiếng khi có ý kiến đóng góp thực sự quan trọng hoặc khi được hỏi trực tiếp.
Họ có thể không tham gia vào những cuộc tranh luận sôi nổi, nhưng lại đưa ra những giải pháp hiệu quả khi mọi người bế tắc.
Họ thích các cuộc họp có chương trình rõ ràng, mục tiêu cụ thể và thời gian giới hạn.
Trong công việc nhóm:
Họ thường tập trung vào nhiệm vụ được giao và hoàn thành nó một cách độc lập.
Họ có thể không chủ động tham gia vào các hoạt động gắn kết đội nhóm, nhưng vẫn đóng góp vào sự thành công chung.
Họ thích giao tiếp qua các công cụ quản lý dự án như Jira, Trello hoặc Slack hơn là giao tiếp trực tiếp.
Trong giao tiếp với đồng nghiệp:
Họ có thể trả lời tin nhắn hoặc email muộn hơn so với người khác.
Họ có thể không tham gia vào các cuộc trò chuyện ngoài lề về phim ảnh, thể thao hoặc đời tư.
Họ thường đánh giá cao những đồng nghiệp tôn trọng sự riêng tư và không làm phiền họ khi họ đang tập trung làm việc.
Trong giao tiếp với cấp trên:
Họ thường chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi trình bày báo cáo hoặc ý tưởng.
Họ mong muốn nhận được phản hồi trực tiếp, cụ thể và mang tính xây dựng.
Họ đánh giá cao những người quản lý hiểu và tôn trọng phong cách làm việc của họ.
Ví dụ cụ thể:
Khi có lỗi (bug) trong code, thay vì hoảng hốt và gọi điện cho đồng nghiệp, họ sẽ dành thời gian tự mình tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục.
Khi được giao một nhiệm vụ mới, thay vì hỏi quá nhiều câu hỏi, họ sẽ tìm kiếm thông tin trên Google, Stack Overflow hoặc các diễn đàn chuyên ngành.
Khi có vấn đề cần giải quyết, thay vì than vãn với đồng nghiệp, họ sẽ đưa ra các giải pháp cụ thể và khả thi.
3. Lưu ý khi giao tiếp với người “băng sơn” trong IT:
Tôn trọng sự riêng tư:
Đừng làm phiền họ khi họ đang tập trung làm việc.
Giao tiếp rõ ràng, súc tích:
Đi thẳng vào vấn đề và tránh những lời nói vòng vo.
Sử dụng các kênh giao tiếp phù hợp:
Ưu tiên giao tiếp bằng văn bản khi có thể.
Cho họ thời gian để suy nghĩ và phản hồi:
Đừng ép họ phải trả lời ngay lập tức.
Lắng nghe và quan sát:
Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm xúc của họ thông qua hành động và biểu hiện.
Đừng đánh giá họ dựa trên vẻ bề ngoài:
Hãy nhìn vào năng lực và đóng góp của họ.
Xây dựng lòng tin:
Cho họ thấy rằng bạn là người đáng tin cậy và tôn trọng họ.
Kết luận:
Giao tiếp với người “băng sơn” trong lĩnh vực IT đòi hỏi sự kiên nhẫn, thấu hiểu và tôn trọng. Bằng cách áp dụng những lưu ý trên, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hiệu quả với họ, tận dụng được những điểm mạnh của họ và cùng nhau đạt được thành công trong công việc. Điều quan trọng nhất là nhận ra rằng sự ít nói không đồng nghĩa với việc thiếu năng lực hay không muốn giao tiếp. Đôi khi, sự im lặng lại là dấu hiệu của sự tập trung cao độ và khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
http://ezproxy.lib.uh.edu/login?url=https://timviec.net.vn