Tìm việc xin chào các anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang tìm việc của timviec.net.vn Để giúp bạn viết mô tả chi tiết về giao tiếp quán ăn dành cho nhân lực IT, tôi cần làm rõ một số điểm. Bạn muốn mô tả về:
1. Hệ thống giao tiếp nội bộ quán ăn:
Ví dụ: ứng dụng quản lý order, hệ thống báo bếp, ứng dụng giao việc cho nhân viên…
2. Hệ thống giao tiếp với khách hàng:
Ví dụ: website/app đặt đồ ăn online, chatbot hỗ trợ, hệ thống CRM quản lý khách hàng…
3. Vị trí công việc IT cụ thể
mà bạn đang hướng đến là gì? (Ví dụ: Lập trình viên, kỹ sư hệ thống, chuyên viên hỗ trợ…)
4. Mô tả yêu cầu chung
cho nhân lực IT trong ngành F&B (Food & Beverage) nói chung
Dưới đây là một số gợi ý chi tiết, bạn hãy cho tôi biết bạn muốn tập trung vào hướng nào nhé!
1. Nếu bạn muốn mô tả hệ thống giao tiếp nội bộ quán ăn (ví dụ: ứng dụng quản lý order):
Tên hệ thống:
(Ví dụ: POS System, Order Management App, Kitchen Display System – KDS)
Mục đích:
Tối ưu hóa quy trình order và thanh toán.
Giảm thiểu sai sót trong order.
Tăng tốc độ phục vụ.
Quản lý kho nguyên vật liệu.
Theo dõi doanh thu và báo cáo.
Các tính năng chính:
Nhận order từ nhân viên phục vụ (trên tablet/điện thoại).
Chuyển order đến bếp/bar.
Hiển thị order trên màn hình KDS (Kitchen Display System).
Quản lý bàn và sơ đồ bàn.
Thanh toán (tiền mặt, thẻ, ví điện tử).
Quản lý khuyến mãi, giảm giá.
Báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng.
Quản lý kho nguyên vật liệu (tự động trừ khi có order).
Phân quyền người dùng (quản lý, nhân viên, bếp…).
Yêu cầu kỹ thuật:
Ngôn ngữ lập trình: (Ví dụ: Java, Python, React Native, .NET…)
Cơ sở dữ liệu: (Ví dụ: MySQL, PostgreSQL, MongoDB…)
Hệ điều hành: (Ví dụ: Android, iOS, Windows…)
API tích hợp: (Ví dụ: Payment gateway API, CRM API…)
Khả năng mở rộng và bảo trì.
Bảo mật dữ liệu.
Ví dụ về công việc IT liên quan:
Lập trình viên:
Phát triển và bảo trì ứng dụng.
Kỹ sư hệ thống:
Quản lý server, database, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Chuyên viên hỗ trợ:
Hỗ trợ nhân viên quán ăn sử dụng hệ thống, giải quyết sự cố.
2. Nếu bạn muốn mô tả hệ thống giao tiếp với khách hàng (ví dụ: app đặt đồ ăn online):
Tên hệ thống:
(Ví dụ: Online Ordering App, Customer Loyalty Program)
Mục đích:
Cho phép khách hàng đặt đồ ăn online (mang đi hoặc giao tận nơi).
Tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng mới.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
Các tính năng chính:
Hiển thị menu và hình ảnh món ăn hấp dẫn.
Tùy chỉnh món ăn (thêm/bớt nguyên liệu, chọn size…).
Đặt hàng và chọn thời gian nhận/giao.
Thanh toán online (thẻ, ví điện tử…).
Theo dõi trạng thái đơn hàng.
Lưu thông tin khách hàng và lịch sử order.
Chương trình khách hàng thân thiết (tích điểm, giảm giá…).
Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi.
Đánh giá và nhận xét về món ăn/dịch vụ.
Yêu cầu kỹ thuật:
Ngôn ngữ lập trình: (Ví dụ: React Native, Flutter, Swift, Kotlin…)
Cơ sở dữ liệu: (Ví dụ: MongoDB, Firebase…)
API tích hợp: (Ví dụ: Payment gateway API, Delivery API, CRM API…)
Thiết kế UI/UX thân thiện, dễ sử dụng.
Khả năng tương thích với nhiều thiết bị (điện thoại, tablet).
Bảo mật thông tin khách hàng.
Ví dụ về công việc IT liên quan:
Lập trình viên:
Phát triển và bảo trì ứng dụng.
UI/UX Designer:
Thiết kế giao diện người dùng.
Tester:
Kiểm tra chất lượng ứng dụng.
Marketing Automation Specialist:
Xây dựng và quản lý các chiến dịch marketing tự động.
3. Ví dụ về mô tả công việc IT chung trong ngành F&B:
Mô tả công việc: Chuyên viên IT hỗ trợ hệ thống nhà hàng/quán ăn
Mục tiêu:
Đảm bảo hệ thống IT của nhà hàng/quán ăn hoạt động ổn định, hỗ trợ nhân viên sử dụng hiệu quả các công cụ và phần mềm.
Trách nhiệm:
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng (máy tính, máy in, máy POS…).
Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ sử dụng phần mềm (ứng dụng quản lý order, phần mềm kế toán…).
Giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng các hệ thống IT.
Quản lý và bảo trì hệ thống mạng nội bộ.
Đảm bảo an ninh mạng và bảo mật dữ liệu.
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ IT bên ngoài (nếu cần).
Yêu cầu:
Có kiến thức về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng cuối.
Có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B.
Hãy cho tôi biết bạn muốn tập trung vào loại mô tả nào, hoặc bạn có yêu cầu cụ thể nào khác không nhé! Tôi sẽ giúp bạn hoàn thiện nó.
https://login.proxy1.library.jhu.edu/login?url=https://timviec.net.vn