Tìm việc xin chào các anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang tìm việc của timviec.net.vn Bạn đang muốn nhượng quyền rửa xe 5S và cần mô tả chi tiết về yêu cầu nhân lực. Dưới đây là bản mô tả chi tiết, bao gồm các vị trí, số lượng, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết. Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với quy mô và chiến lược kinh doanh cụ thể của mình.
I. TỔNG QUAN
Mô hình:
Rửa xe 5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng) – Tập trung vào quy trình làm việc khoa học, nhanh chóng, chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt.
Mục tiêu:
Đảm bảo hoạt động rửa xe trơn tru, hiệu quả, đáp ứng tiêu chuẩn 5S và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Số lượng nhân viên dự kiến:
(Bạn cần xác định con số này dựa trên quy mô điểm rửa xe, số lượng xe dự kiến phục vụ mỗi ngày và số ca làm việc). Ví dụ: 5-10 người/ca.
II. CÁC VỊ TRÍ VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
1. Quản lý/Giám sát (1 người/điểm rửa xe)
Mô tả công việc:
Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của điểm rửa xe.
Phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đảm bảo tuân thủ quy trình 5S và các quy định về an toàn lao động.
Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách hàng.
Quản lý kho vật tư, hóa chất và đảm bảo cung cấp đầy đủ.
Báo cáo doanh thu, chi phí và các vấn đề liên quan cho chủ đầu tư/người quản lý cấp cao hơn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Đề xuất các chương trình khuyến mãi, marketing để tăng doanh thu.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực rửa xe, chăm sóc xe hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và điều hành.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Hiểu biết về quy trình rửa xe, các loại hóa chất và dụng cụ rửa xe.
Am hiểu về tiêu chuẩn 5S.
Phẩm chất: Trung thực, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu khó và có tinh thần học hỏi.
2. Nhân viên Rửa xe (Số lượng tùy thuộc vào quy mô)
Mô tả công việc:
Thực hiện quy trình rửa xe theo tiêu chuẩn 5S.
Đảm bảo chất lượng rửa xe sạch sẽ, không gây trầy xước.
Sử dụng và bảo quản các dụng cụ, hóa chất rửa xe đúng cách.
Vệ sinh khu vực làm việc sạch sẽ, gọn gàng.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Thực hiện các công việc chăm sóc xe cơ bản (nếu có).
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm rửa xe, nhưng không bắt buộc. Sẵn sàng đào tạo cho người mới.
Kỹ năng:
Sử dụng thành thạo các dụng cụ rửa xe (máy rửa xe, súng phun bọt tuyết, khăn lau…).
Biết cách pha chế và sử dụng các loại hóa chất rửa xe an toàn và hiệu quả.
Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
Phẩm chất: Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có trách nhiệm.
3. Nhân viên Chăm sóc xe (Số lượng tùy thuộc vào quy mô và dịch vụ cung cấp)
Mô tả công việc:
Thực hiện các dịch vụ chăm sóc xe như: đánh bóng, phủ ceramic, vệ sinh nội thất, khử mùi…
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ chăm sóc xe phù hợp.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Sử dụng và bảo quản các dụng cụ, hóa chất chăm sóc xe đúng cách.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc xe.
Kỹ năng:
Sử dụng thành thạo các dụng cụ, máy móc chăm sóc xe chuyên dụng.
Hiểu biết về các loại hóa chất chăm sóc xe và cách sử dụng.
Có kiến thức về các loại sơn xe và phương pháp bảo dưỡng.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt.
Phẩm chất: Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
4. Nhân viên Lễ tân/Thu ngân (1 người/ca)
Mô tả công việc:
Đón tiếp khách hàng, tư vấn dịch vụ và báo giá.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện thanh toán và quản lý tiền mặt.
Sắp xếp lịch hẹn và quản lý thông tin khách hàng.
Giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân.
Yêu cầu:
Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm làm lễ tân hoặc thu ngân.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và niềm nở.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý bán hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Phẩm chất: Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận và có trách nhiệm.
III. YÊU CẦU CHUNG
Sức khỏe:
Đảm bảo sức khỏe tốt để đáp ứng yêu cầu công việc.
Thời gian làm việc:
Linh hoạt, có thể làm theo ca, ngày lễ, Tết.
Đồng phục:
Mặc đồng phục theo quy định của hệ thống rửa xe 5S.
Đào tạo:
Tham gia các khóa đào tạo về quy trình rửa xe 5S, kỹ năng chăm sóc xe và dịch vụ khách hàng.
IV. QUYỀN LỢI
Lương thưởng:
Theo thỏa thuận, cạnh tranh và phù hợp với năng lực.
Chế độ:
Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Đào tạo:
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội:
Thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
V. LƯU Ý
Bản mô tả công việc này chỉ mang tính chất tham khảo. Bạn cần điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế của điểm rửa xe.
Trong quá trình tuyển dụng, nên chú trọng đến thái độ làm việc và khả năng học hỏi của ứng viên.
Xây dựng quy trình đào tạo bài bản để đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình 5S và các kỹ năng cần thiết.
Thường xuyên đánh giá và cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên.
Chúc bạn thành công với việc nhượng quyền rửa xe 5S!