Tìm việc xin chào các anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang tìm việc của timviec.net.vn Dưới đây là mô tả chi tiết về nhân lực IT tại siêu thị Co.opmart, tập trung vào các vai trò và trách nhiệm chính:
Tổng quan
Bộ phận IT tại Co.opmart đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống công nghệ thông tin, hỗ trợ các hoạt động kinh doanh, quản lý và vận hành của toàn bộ chuỗi siêu thị. Đội ngũ IT chịu trách nhiệm từ việc duy trì cơ sở hạ tầng đến phát triển và triển khai các giải pháp phần mềm để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Cơ cấu tổ chức (mang tính tham khảo, có thể thay đổi tùy theo quy mô)
Trưởng phòng IT/Giám đốc IT:
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận IT.
Xây dựng chiến lược và kế hoạch IT phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Co.opmart.
Quản lý ngân sách IT, đảm bảo việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu.
Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc.
Các bộ phận/nhóm chức năng chính:
Nhóm Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk/Support):
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên Co.opmart về phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị công nghệ khác.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Khắc phục sự cố nhanh chóng và hiệu quả để giảm thiểu thời gian gián đoạn công việc.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Quản lý tài sản IT và theo dõi bảo hành.
Nhóm Quản trị hệ thống và Mạng:
Quản lý và duy trì hệ thống máy chủ, mạng LAN/WAN, hệ thống email và các dịch vụ hạ tầng khác.
Đảm bảo tính ổn định, bảo mật và hiệu suất của hệ thống.
Triển khai và quản lý các giải pháp bảo mật như tường lửa, phần mềm diệt virus và hệ thống phát hiện xâm nhập.
Theo dõi và phân tích hiệu suất hệ thống, đưa ra các giải pháp tối ưu hóa.
Quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập.
Thực hiện sao lưu và phục hồi dữ liệu định kỳ.
Nhóm Phát triển phần mềm và Ứng dụng:
Phát triển và duy trì các ứng dụng phần mềm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Co.opmart, bao gồm:
Hệ thống quản lý bán hàng (POS).
Hệ thống quản lý kho hàng (WMS).
Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết (CRM).
Các ứng dụng di động cho khách hàng và nhân viên.
Phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế và lập trình các ứng dụng.
Kiểm thử và triển khai các ứng dụng.
Sửa lỗi và cải tiến các ứng dụng hiện có.
Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nhóm Quản lý dự án IT:
Lập kế hoạch, triển khai và quản lý các dự án IT.
Theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro và đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời gian và ngân sách.
Điều phối các nguồn lực và làm việc với các bên liên quan để đảm bảo thành công của dự án.
Đánh giá và báo cáo kết quả dự án.
Nhóm Phân tích dữ liệu (Data Analyst/Business Intelligence):
Thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
Xây dựng các báo cáo và dashboard để hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.
Phân tích xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.
Xây dựng và duy trì kho dữ liệu (Data Warehouse).
Mô tả chi tiết một số vị trí cụ thể
Chuyên viên/Kỹ sư Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk/Support):
Trách nhiệm:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng, phần mềm và các thiết bị IT.
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và thiết bị IT.
Ghi lại và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
Có kiến thức về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc độc lập.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật.
Chuyên viên/Kỹ sư Quản trị hệ thống:
Trách nhiệm:
Quản lý và duy trì hệ thống máy chủ, mạng và các dịch vụ hạ tầng.
Đảm bảo tính ổn định, bảo mật và hiệu suất của hệ thống.
Triển khai và quản lý các giải pháp bảo mật.
Theo dõi và phân tích hiệu suất hệ thống.
Thực hiện sao lưu và phục hồi dữ liệu.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm quản trị hệ thống Windows Server hoặc Linux.
Có kiến thức về mạng TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
Có kinh nghiệm về ảo hóa (VMware, Hyper-V).
Có chứng chỉ liên quan (ví dụ: MCSA, CCNA) là một lợi thế.
Lập trình viên/Kỹ sư phần mềm:
Trách nhiệm:
Phát triển và duy trì các ứng dụng phần mềm.
Phân tích yêu cầu, thiết kế và lập trình.
Kiểm thử và triển khai ứng dụng.
Sửa lỗi và cải tiến ứng dụng.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm lập trình với một hoặc nhiều ngôn ngữ (ví dụ: Java, C, Python, JavaScript).
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu (ví dụ: SQL Server, MySQL, Oracle).
Có kinh nghiệm làm việc với các framework (ví dụ: .NET, Spring, React).
Ưu tiên có kinh nghiệm phát triển ứng dụng web hoặc di động.
Các kỹ năng mềm quan trọng
Bên cạnh các kỹ năng chuyên môn, nhân viên IT tại Co.opmart cần có các kỹ năng mềm sau:
Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả với đồng nghiệp, người dùng và các bên liên quan.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng hợp tác và làm việc hiệu quả trong một nhóm.
Khả năng chịu áp lực:
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn.
Tinh thần học hỏi:
Luôn cập nhật các công nghệ mới và sẵn sàng học hỏi để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
Lưu ý:
Đây là mô tả chung, chi tiết công việc có thể thay đổi tùy theo vị trí cụ thể và yêu cầu của Co.opmart.
Co.opmart có thể sử dụng các công nghệ và nền tảng khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh.
Hy vọng mô tả này cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và chi tiết về nhân lực IT tại siêu thị Co.opmart!