Tìm việc xin chào các anh chị và các bạn cùng đến với cẩm nang tìm việc của timviec.net.vn Dưới đây là mô tả chi tiết cho vị trí Nhân viên IT tại Cửa hàng tiện lợi Viễn Đông, bao gồm các khía cạnh quan trọng như trách nhiệm, yêu cầu, kỹ năng và quyền lợi:
Mô tả công việc
Vị trí:
Nhân viên IT
Bộ phận:
Công nghệ thông tin
Địa điểm làm việc:
[Địa điểm cụ thể, ví dụ: Văn phòng chính, hoặc làm việc tại các cửa hàng]
Báo cáo cho:
Trưởng phòng IT
Mục tiêu công việc:
Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của Cửa hàng tiện lợi Viễn Đông hoạt động ổn định, hiệu quả, hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh và quản lý. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp cho người dùng.
Trách nhiệm chính:
Hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk):
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (nhân viên cửa hàng, nhân viên văn phòng) qua điện thoại, email, trực tiếp.
Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in, thiết bị bán hàng (POS), camera giám sát, và các thiết bị công nghệ khác.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, ứng dụng, và thiết bị công nghệ.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk).
Quản lý và bảo trì hệ thống:
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì máy tính, máy chủ, hệ thống mạng, và các thiết bị công nghệ khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
Thực hiện các biện pháp bảo mật hệ thống, phòng chống virus, malware.
Theo dõi và khắc phục các sự cố liên quan đến hệ thống mạng, đảm bảo kết nối internet ổn định.
Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khả năng phục hồi dữ liệu.
Quản lý thiết bị:
Quản lý số lượng, tình trạng của các thiết bị công nghệ trong cửa hàng và văn phòng.
Thực hiện kiểm kê thiết bị định kỳ.
Đề xuất mua sắm, thay thế thiết bị khi cần thiết.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ để bảo trì, sửa chữa thiết bị.
Hỗ trợ triển khai các dự án IT:
Tham gia vào quá trình triển khai các dự án công nghệ mới (ví dụ: nâng cấp hệ thống POS, triển khai phần mềm quản lý kho).
Hỗ trợ kiểm tra, đánh giá hiệu quả của các giải pháp công nghệ.
Đào tạo người dùng về các hệ thống và công nghệ mới.
Các công việc khác:
Cập nhật kiến thức về công nghệ mới để áp dụng vào công việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng IT.
Tuân thủ các quy định, quy trình của công ty và bộ phận IT.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả công việc và hệ thống IT.
Yêu cầu:
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Nhân viên IT, Kỹ thuật viên IT, Hỗ trợ kỹ thuật).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, cửa hàng tiện lợi.
Kiến thức:
Kiến thức về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ thống mạng, hệ điều hành Windows, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office).
Hiểu biết về các thiết bị bán hàng (POS), máy in, camera giám sát.
Kiến thức về bảo mật hệ thống, phòng chống virus, malware.
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích sự cố.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Yêu cầu khác:
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu.
Có khả năng học hỏi nhanh, thích ứng với công nghệ mới.
Quyền lợi:
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Đào tạo:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển:
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Cách thức ứng tuyển:
Gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) qua email: [Địa chỉ email của bộ phận tuyển dụng]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]
Điện thoại liên hệ: [Số điện thoại liên hệ của bộ phận tuyển dụng]
Lưu ý:
Hồ sơ cần ghi rõ vị trí ứng tuyển “Nhân viên IT”.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Lời khuyên thêm:
Điều chỉnh mô tả cho phù hợp:
Hãy điều chỉnh mô tả này cho phù hợp với quy mô và đặc thù của Cửa hàng tiện lợi Viễn Đông.
Làm nổi bật các kỹ năng quan trọng:
Nhấn mạnh các kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, vì chúng rất quan trọng trong việc hỗ trợ người dùng.
Nêu rõ kinh nghiệm liên quan:
Nếu có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống POS, phần mềm quản lý bán hàng, hãy nêu rõ trong mô tả.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn:
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!